2017年我在广州工作那会，曾经报了个吉他课。让我印象很深刻的是，在报名的过程中，我NN次想放弃。但鬼使神差的，最后报名了。我觉得这个事情，很能体现转化率的思维。
从吉他培训机构的角度来说，我这样的路人，能转化成为付费用户，他们真的是走了大运了。就好比姜太公钓鱼，能钓上全凭运气，这么做生意，不亏死才怪。
从头说起吧。当时我买了吉他，自己弹感觉有点难入门，就像报个课。当时在豆瓣搜索，看到个免费的体验课，就报名了。但就是上这个课，中间有N多个坎。
1、我约的是下周的课，一周过后，我已经快忘了这事，脑子一闪，才突然想起来的。培训机构那边，也没什么提醒。如果我没想起来，那这事就凉了；
2、体验课那天是周五，我上完班，已经感觉很累了。这时我就犹豫，这个课还要不要去呢？想想理公司也不远，还是决定去了。如果我觉得太累不想去，或者学吉他的意愿稍微弱点，这事就凉了；
3、下地铁之后，我有点懵。地址上只说，是体育西路E出口，但我出去之后，天已经有点黑了，看不清楚。而且有一辆大车停在地铁出口，又挡住了视野。我找了一圈，没找到路有点烦躁。
这时候又有点动摇了，但仔细再找一下，找到了地址的小区入口，就是一个小小的门。如果我再找不到小区入口，那这事就凉了。
4、到楼下之后，我才发现，居然特么有门禁，于是我又又又想跑路了。但想想，已经到这里了，上去看看吧。联系培训机构的人开门，于是去到了那个教吉他的地方。
到了吉他教室之后，后边的事却出奇顺利。上了一节体验课，我感觉老师还不错，价格也不贵，于是当场就付费了。
我是做推广的，当时就很感叹，从这么差的流程体验，最后能让我付费买课，他们真的是运气太好了。这中间任何一个小环节，我都差不多要放弃了，因为体验很不好。我是付费了，但更多的人呢？有多少人忘了体验课时间呢？又有多少人因为找不到地方跑路呢？
这种情况，就是产品质量过关，但转化过程却体验极差。对于那个吉他老师来说，明明教得挺好，却因为这些原因，让这么多用户流失，这难道不是很可惜的事吗？
这个环节如果想要改善，是非常简单的。上课时间前发个消息提醒；在小区门槛拍个照，说清楚怎么走；告诉要来的人，门禁密码是多少…
当然从服务者的角度，可能会看不到这些问题，但这也是有方法解决的。一般搞推广的话，都是先设计好用户流程。比如去豆瓣推广，你从发帖开始，最终怎么付费，这些流程并不难搞清楚。
另外就是用户调查了，如果别人已经预约了，却没有来，那你就问问他为什么没来，这个也不难吧？问得多了，就能得到各种各样的原因，总结出全貌，大概就是我前边遇到的问题。
最后说一下，运营的各个环节，都是乘法效应。A环节丢了5%，B环节丢了2%，C环节丢了4%，看起来都不多，但乘起来，差别是非常惊人的。
10000X30%X20%X20%=120
10000X25%X18%X16%=72
这么一算，几乎少了一半。在具体的事情上，差别还会更大。大概就是这样，懂点转化率的思维，能让你多赚钱。
